PREGUNTAS FRECUENTES

Productos

¿De donde proceden?

Todos nuestros productos proceden de nuestros proveedores europeos que trabajan con nosotros desde hace años y que nos ayudan a llevar un control estricto con todas las referencias de producto que trabajamos. 

Como tienda de productos de calidad que busca ayudar a llevar una vida saludable para todos trabajamos con muchos productos de alimentación, superalimentos y estamos en crecimiento por lo que próximamente llegarán más productos a nuestra tienda que creemos que son importantes para llevar esta vida.

Envíos y entregas

¿Cuales son los gastos de envío?

• Los gastos de envío son gratuitos a partir de 60€. 
• El resto de envíos son como mínimo de 4,5€

¿Me avisaran antes de recibir el pedido?

Cuando enviemos tu pedido recibirás un sms con un enlace de la empresa de envío (CTT). En SMS se te avisará el día anterior a la fecha de entrega de tu pedido. Si quisieras modificar la entrega de tu pedido, la mensajería va a llamarte antes de la entrega para poder hacer modificaciones de horario o dirección.

¿Quién me traera el pedido?

Trabajamos con la empresa CTT para la entrega de nuestros pedidos. 

¿Enviais a otros países?

Estamos en pleno crecimiento y de momento solo estamos entregando en Portugal pero cada día ponemos nuestro empeño en crecer hacia otros países. 

Devoluciones

¿Cómo funcionan las devoluciones de un producto ya recepcionado?

Somos una empresa que queremos innovar en todos nuestros procesos así que NO vamos a darte problemas ni en las devoluciones de producto. Tienes hasta 14 días para avisarnos de las devoluciones de cualquier producto que hayas recibido y ya no lo necesites.

Solo tendrás que mandarnos un mail al contacto de la web para que nos pongamos en marcha y uno de nuestros mensajeros va a venir a tu casa a recogerte el paquete. Una vez llegue a nuestras instalaciones te vamos a hacer el reembolso del pedido. 

Métodos de pago

• Pago con Tarjeta
• Bizum
• Contrarrembolso: (es recomendable tener el dinero en efectivo ya que los mensajeros no dan cambio ni cobran en tarjeta. 
• Paypal

Para cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos a [email protected]